Damit überstehen Sie jede Wohnwagen-Panne

Viele Camperinnen und Camper glauben mit einem Schutzbrief abgesichert zu sein. Das stimmt in der Regel – bis der Zugwagen ausfällt und der Wohnwagen noch fahrbereit ist. Dann endet die Hilfe bei manchen Anbietern an der nächsten Werkstatt oder sogar schon früher. Was Clubs und Versicherer wirklich leisten (und was nicht), zeigt der Vergleich.

Doch bevor wir in den Vergleich einsteigen, lohnt ein kurzer Schritt zurück: Was genau ist eigentlich ein Schutzbrief – und welche Leistungen sind typischerweise enthalten?

Was ist ein Schutzbrief?

Ein Schutzbrief ist ein Assistance- und Pannenhilfe-Paket, das Hilfe organisiert und Kosten übernimmt, wenn Sie mit dem Fahrzeug liegen bleiben oder auf Reisen in eine Notsituation geraten. Sie bekommen ihn grundsätzlich auf zwei Wegen:

• über einen Automobilclub (Mitgliedschaft mit Pannen- und Assistanceleistungen)
• als Zusatzbaustein in der Kfz-Versicherung (Schutzbrief im Versicherungsvertrag)

In beiden Fällen gilt: Ein Schutzbrief ist keine "Reparaturversicherung", sondern vor allem ein Organisations- und Mobilitätsversprechen – also schnelle Hilfe, Transport, Weiterreise, Rücktransport und Notfallunterstützung.

Welche Leistungen sind typischerweise drin? (Kurzüberblick)

Welche Leistungen genau enthalten sind, hängt vom Anbieter und vom Tarif ab. Typisch sind folgende Bausteine:

• Pannenhilfe vor Ort (z. B. Starthilfe, kleinere Sofortreparaturen)
• Abschleppen zur Werkstatt
• Bergung (z. B. nach Unfall oder Ausrutscher)
• Ersatzmobilität (Mietwagen, Taxi, Bahn-/Flugkosten – je nach Fall)
• Übernachtungskosten, wenn die Reparatur länger dauert
• Fahrzeugrücktransport, wenn eine Reparatur vor Ort nicht sinnvoll ist
• bei vielen Reise-/Auslandstarifen zusätzlich: Krankenrücktransport und weitere Notfallhilfen

Die Checkliste: Darauf kommt es wirklich an beim Schutzbrief

Wenn Sie Tarife vergleichen, lohnt es sich, nicht einfach nur die Leistungen selbst, sondern die konkreten Bedingungen abzugleichen. Diese sind die wichtigsten Kriterien für Schutzbriefe:

1) Geltungsbereich

• nur Deutschland, Europa oder weltweit?
• gilt der Rücktransport ebenfalls im gleichen Gebiet?

2) Maximale Reisedauer

• ist die Leistung auf z. B. auf 6 Wochen pro Reise begrenzt oder länger?
• relevant für Überwinterer, Langzeitreisen, längere Touren

3) Wer ist abgesichert – Person oder Fahrzeug?

• Personenschutz (typisch Club): Sie sind als Mitglied geschützt – oft auch in anderen oder gemieteten Fahrzeugen.
• Fahrzeuggebunden (typisch Versicherung): Versichert ist meist das konkrete Fahrzeug im Vertrag.

4) Fahrzeug- und Gewichtslimits

• viele Tarife orientieren sich an 3,5 t / 4 t / 7,5 t (wichtig für Wohnmobile, teils auch für Gespanne)
• zusätzlich können Maße fürs Abschleppen relevant sein (Höhe/Länge/Breite)

5) Ersatzleistungen: Wie mobil bleibt man wirklich?

• Wie lange gibt es einen Mietwagen? Wo kann man ihn wieder abgeben?
• Welche Größe hat der Mietwagen und gibt es eine Anhängerkupplung?
• Werden Hotel/Weiterreise bezahlt – und in welcher Höhe?
• Werden Fahrer-Ausfall oder Rückreise der Insassen organisiert?

Das Problem für Caravan-Gespanne

Bei vielen Anbietern wird ein unbeschädigter Caravan beim Defekt des Zugwagens nur an der nächsten Werkstatt abgestellt – der Rücktransport nach Hause ist dann nicht automatisch abgedeckt. Wo also ein normaler Schutzbrief für den Pkw im Alltag ausreicht, ist er bei der Fahrt in den Campingurlaub nicht ausreichend. Denn selbst wenn man einen Mietwagen für die Heimfahrt oder Weiterfahrt bekommt, ist nicht garantiert, dass der eine Anhängerkupplung besitzt bzw. überhaupt ausreichend Gewicht ziehen kann. Für den Caravan gibt es in solch einem Fall folgende Szenarien:

• Variante A: Caravan wird nur abgestellt. Der Zugwagen wird abgeschleppt, der unbeschädigte Wohnwagen bleibt an der Werkstatt oder einem Stellplatz stehen.
• Variante B: Caravan wird unter bestimmten Bedingungen mit versorgt. Etwa nur bei längerer Reparaturdauer, nur bis zum nächsten sicheren Platz oder nur innerhalb bestimmter Grenzen.
• Variante C: Caravan-Rücktransport ist ausdrücklich abgedeckt. Der Anbieter organisiert die Rückführung des Gespanns bzw. des Caravans auch dann, wenn der Wohnwagen selbst keinen Defekt hat.

Darum lohnt sich ein genauer Blick auf die Leistungen eines Schutzbriefs. Wir haben die Automobilclubs verglichen und speziell auf die Caravanrückführung geschaut.

Schutzbriefe von Autoclubs

Alle Leistungen im Überblick

ACE – Auto Club Europa

• Tarife: Classic 82,– € inkl. RM > 3,5 t, Comfort 105,– €, Comfort + 140,– € inkl. RM > 7,5 t, Camper-Baustein 54,– €; Tarife altersabhängig, Extraleistungen für langjährige Mitglieder.
• Leistungsberechtigt: alle Fahrer, alle Privatfahrzeuge (keine Mietwagen); Camper-Baustein auf ein Womo bezogen.
• Basisleistungen: Hilfe bei Panne und Unfall im In- und Ausland, Fahrzeugrückholung, Krankenrücktransport, diverse Notfallhilfen.
• Geltungsbereich: Europa, Mittelmeeranrainer. Vergünstigungen für Camper: auf Campingplätzen (CampingCard International teilweise inbegriffen), Fähren.
• Reiseservice: Routenplanung, Reiseinformationen, Mautservice.
• Abschleppen bis max.: H 3,20 m, L 10 m, B 2,55 m; regulär bis 3,5 t, Camper-Baustein bis > 7,5 t.
• Caravan-Rückführung bei Schaden des Zugfahrzeugs: nur wenn Caravan havariert ist, nicht wenn fahrbereit.
• Info: www.ace.de

ACV – Automobil-Club Verkehr

• Tarife: Komfort 75,– € inkl. RM > 4 t, Premium 121,– €, Comfort + 140,– € inkl. RM > 7,5 t; Tarife altersabhängig.
• Leistungsberechtigt: alle Fahrer, alle Fahrzeuge (keine Mietwagen), Pkw, Wohnmobile > 4 t/> 7,5 t, Caravan, Fahrräder, motorisierte Zweiräder mit mehr als 50 Kubik.
• Basisleistungen: Hilfe bei Panne und Unfall im In- und Ausland, Fahrzeugrückholung, Krankenrücktransport, diverse Notfallhilfen.
• Geltungsbereich: Europa, Mittelmeeranrainer. Vergünstigungen für Camper: auf Campingplätzen (CampingCard International verfügbar), Fähren und Campingartikeln über ACV-Vorteilswelt, jährliche Caravan-Rallye.
• Reiseservice: Routenplanung, Reiseinformationen.
• Abschleppen bis max.: H 3,20 m, L 10 m, B 2,55 m; Gespann max. 16 m.
• Caravan-Rückführung bei Schaden des Zugfahrzeugs: bei längerfristiger Reparatur Rückführung zum Wohnort.
• Info: www.acv.de

ADAC – Allgemeiner Deutscher Automobil Club

• Tarife: Basis 54,– €, Schutz deutschlandweit; Plus 94,– €, Schutz europaweit; Premium 139,– €, Schutz weltweit; Tarife altersabhängig.
• Leistungsberechtigt: Mitglied, alle Fahrzeuge (auch Mietwagen); Pkw, Wohnmobile bis 7,5 t, Caravan, Fahrräder, motorisierte Zweiräder.
• Basisleistungen: Hilfe bei Panne und Unfall im In- und Ausland, Fahrzeugrückholung, Krankenrücktransport, diverse Notfallhilfen.
• Geltungsbereich: Europa, Mittelmeeranrainer (ab Tarif Plus).
• Vergünstigungen für Camper: auf Campingplätzen, Fähren, Angebote der ADAC-Vorteilswelt.
• Reiseservice: Tourset, Reiseführer, Mautservice.
• Abschleppen bis max.: H 3,20 m, L 10 m, B 2,55 m; max. 7,5 t.
• Caravan-Rückführung bei Schaden des Zugfahrzeugs: kein Anspruch auf den Rücktransport eines unbeschädigten Anhängers nach Deutschland, Abstellen an einem verkehrssicheren Ort.
• Info: www.adac.de

ARCD – Auto- und Reiseclub Deutschland

• Tarife: Vollmitgliedschaft 89,90 €, Alter bis 27 Jahre: 34,90 €; ermäßigte Tarife für Partner.
• Leistungsberechtigt: alle berechtigten Fahrer eines Fahrzeugs, das auf Mitglied zugelassen ist. Pkw, Wohnmobile bis 7,5 t, Caravan, Fahrräder, motorisierte Zweiräder mit mehr als 50 Kubik,keine Mietwagen.
• Basisleistungen: Hilfe bei Panne und Unfall im In- und Ausland, Fahrzeugrückholung, Krankenrücktransport, diverse Notfallhilfen.
• Geltungsbereich: Europa, Mittelmeeranrainer.
• Vergünstigungen für Camper: auf Campingplätzen (CampingCard International verfügbar), Fähren, Campingartikel über die ARCD-Vorteilswelt.
• Reiseservice: Urlaubspaket und Tourismusberatung, Vignetten- und Mautservice (kostenpflichtig).
• Abschleppen bis max.: H 3,20 m, L 8 m, B 2,55 m; Reisemobile bis 7,5 t.
• Caravan-Rückführung bei Schaden des Zugfahrzeugs: Schutzbrief gilt auch für Caravan ohne Defekt, inkl. Rücktransport.
• Info: www.arcd.de

AvD – Automobilclub von Deutschland

• Tarife: AvD Help Plus 92,– €; Sondertarife für Schwerbehinderte, junge Leute > 27 J., Fahranfänger, Partner, Familie.
• Leistungsberechtigt: Mitglied und alle von ihm gefahrenen Fahrzeuge (auch Mietwagen); Pkw, Wohnmobile bis 4 t, Caravan, Fahrräder, motorisierte Zweiräder mit mehr als 50 Kubik.
• Basisleistungen: Hilfe bei Panne und Unfall im In- und Ausland, Fahrzeugrückholung, Krankenrücktransport, diverse Notfallhilfen; zeitliche Begrenzung pro Reise: 6 Wochen am Stück.
• Geltungsbereich: Fahrzeugrücktransport: Europa, andere Leistungen weltweit.
• Vergünstigungen für Camper: auf Campingplätzen (CampingCard International teilweise inbegriffen), Fähren.
• Reiseservice: Reiseführer, Mautservice.
• Abschleppen bis max.: H 3,20 m, L 10 m, B 2,55 m; Gewicht Reisemobil bis 4 t.
• Caravan-Rückführung bei Schaden des Zugfahrzeugs: Bei einer Panne wird der Wohnwagen bis zum nächsten geeigneten Stellplatz abgeschleppt.
• Info: www.avd.de

KS – Kraftfahrer-Schutz

• Tarife: Einzelmitgliedschaft 27,– €, Familienmitgliedschaft 33,– €, Privatkunden-Schutzbrief 49,– €, Familienschutzbrief 64,– €; Schutzbrief nur in Kombination mit Club-Mitgliedschaft.
• Leistungsberechtigt: alle Fahrzeuge eines Mitglieds (auch Mietwagen).
• Basisleistungen: Hilfe bei Panne und Unfall im In- und Ausland, Fahrzeugrückholung, Krankenrücktransport, diverse Notfallhilfen.
• Geltungsbereich: Europa, Mittelmeeranrainer, Krankenrücktransport weltweit.
• Vergünstigungen für Camper: auf Campingplätzen (CampingCard International erhältlich).
• Reiseservice: Reiseinformationen auf Homepage.
• Abschleppen bis max.: 3,5 t.
• Caravan-Rückführung bei Schaden des Zugfahrzeugs: Es wird versucht, den Wohnanhänger zusammen mit dem Zugwagen abzuschleppen.
• Info: www.ks-auxilia.de

Mobil in Deutschland

• Tarife: Basis 38,– €; Premium 68,– €, Premium-Partner + 88,– €.
• Leistungsberechtigt: Basis: Schutz deutschlandweit für Mitglied und 1 Privatfahrzeug; Premium: Schutz weltweit für Mitglied und Kinder sowie jedes genutzte Fahrzeug; Premium-Partner +: wie Premium plus (Ehe-)Partner. Pkw, Wohnmobile bis 4 t.
• Basisleistungen: Hilfe bei Panne und Unfall im In- und Ausland, Fahrzeugrückholung, Krankenrücktransport, diverse Notfallhilfen.
• Geltungsbereich: Fahrzeugtransport Europa, Versicherungen weltweit.
• Vergünstigungen für Camper: nein.
• Reiseservice: Reiseinformationen.
• Abschleppen bis max.: H 3,20 m, L 10 m, B 2,55 m; Wohnmobile bis 4 t.
• Caravan-Rückführung bei Schaden des Zugfahrzeugs: Muss der Zugwagen abgeschleppt werden, wird der mitgeführte Wohnanhänger zunächst zum nächsten geeigneten Stellplatz gebracht.
• Info: www.mobil.org

NAVC – Neuer Automobil- und Verkehrs-Club

• Tarife: Standardschutz 58,– €, Komfortschutz 86,– €; Familienschutz in Vorbereitung.
• Leistungsberechtigt: Mitglied und alle von ihm gefahrenen Fahrzeuge (keine Mietwagen); Pkw, Wohnmobile bis 3,5 t, Caravan, motorisierte Zweiräder mit mehr als 50 Kubik.
• Basisleistungen: Hilfe bei Panne und Unfall im In- und Ausland, Fahrzeugrückholung, Krankenrücktransport, diverse Notfallhilfen
• Geltungsbereich: geografisches Europa.
• Vergünstigungen für Camper: nein.
• Reiseservice: nein.
• Abschleppen bis max.: 3,5 t.
• Caravan-Rückführung bei Schaden des Zugfahrzeugs: Im Schadenfall organisiert die Assistance Maßnahmen zur Sicherung der Mobilität und des Gespanns.
• Info: www.navc.de

VCD – Verkehrsclub Deutschland

• Tarife: Einzelmitgliedschaft 7,– €/Monat, Familienmitgliedschaft 8,– €/Monat; verschiedene Schutzbriefe erhältlich, Jahrestarife abhängig von der Schadstoffklasse des Fahrzeugs: E-Antrieb: 35,– €, min. Euro 6: 39,– €, Euro 5: 49,– €, Euro 4: 59,– €, Euro 3 oder schlechter: 63,– €/Jahr.
• Leistungsberechtigt: alle berechtigten Fahrer, max. 2 Fahrzeuge, Wohnmobile bis 3,5 t, Caravans, (auch Mietwagen).
• Basisleistungen: Hilfe bei Panne und Unfall im In- und Ausland, Fahrzeugrückholung, Krankenrücktransport, diverse Notfallhilfen; Reisedauer maximal 6 Wochen.
• Geltungsbereich: Europa, Mittelmeeranrainer.
• Vergünstigungen für Camper: nein.
• Reiseservice: Mobilitätsberatung.
• Abschleppen bis max.: 3,5 t.
• Caravan-Rückführung bei Schaden des Zugfahrzeugs: Mitgeführte Wohnanhänger sind mitversichert.
• Info: www.vcd.de

Autoversicherung mit Schutzbrief

Ursprünglich sicherte ein Schutzbrief beim Abschluss einer Autoversicherung kaum mehr als reine Pannenhilfe. Mittlerweile können sich die erweiterten Leistungen sehen lassen – auf Camper ausgerichtete Schutzbriefe gibt es nur bei spezialisierten Agenturen.

Hilfe bei Panne oder Unfall, auch im Ausland – der Zusatzbaustein "Schutzbrief" im Kfz-Versicherungsvertrag verspricht im Kern das, was auch Autoclubs bewerben. Dazu gehört die Rückholung des Fahrzeugs und meist auch der Insassen im Krankheitsfall. In der Regel können Leistungen innerhalb Europas abgerufen werden. Notrufnummern und Online-Meldungen bieten schnell Kontaktmöglichkeiten. Klar ist aber auch, dass sich der zugesicherte Schutz auf das versicherte Fahrzeug beschränkt. Im Gegensatz zu den Bedingungen der Autoclubs sind mitgeführte Fahrräder nicht Teil des Vertrages. Wer mit einem Mietfahrzeug unterwegs ist, muss sich im Schadensfall an den Vermieter wenden.

Kosten und Leistungen der Versicherer

Die Kosten halten sich in Grenzen: Die Zurich Versicherung veranschlagt rund 20 Euro für den Jahresschutz, bei der WGV richtet sich der Tarif nach der Fahrzeugart und dem Fahrzeugalter. Der HDI Mobilitäts-Schutz kostet 29 Euro, wie auch der Schutzbrief der AXA. Neben dem regulären Schutzbrief zu 29,95 EUR pro Jahr bietet die R&V-Versicherung einen Schutzbrief Plus für Camper mit erweiterten Leistungen. Der Tarif pro Jahr beträgt 54,95 EUR, die Leistungen sind weitgehend deckungsgleich mit den Kernleistungen der Autoclubs. Wer mit der Fahrerlaubnis der Klasse B unterwegs ist, kommt auch mit der Limitierung des Schutzbriefes auf 3,5 Tonnen (WGV) zurecht.

Der HDI Mobilitäts-Schutz inkludiert Fahrzeuge bis vier Tonnen Gewicht. Für nur 17 Euro deckt die HUK mit ihrem Schutzbrief Fahrzeuge bis 7499 kg ab, das Fahrzeugalter kann bis zu 20 Jahre betragen. Bei allen Versicherern gilt, dass bei einem Schaden des Zugfahrzeugs ein mitgeführter Anhänger mitversorgt wird. So betont die Zurich Versicherung: "Für den mitgeführten Wohnanhänger gilt der gleiche Versicherungsschutz wie für das ziehende Fahrzeug."

Einen Blick wert sind die Angebote der auf Freizeitfahrzeuge spezialisierten Versicherungsagenturen. So wird der Spezial-Reisemobil-Schutzbrief der RMV mit 64 Euro veranschlagt. Gewichtsbeschränkungen gibt es nicht, der Versicherungsschutz ist für eine Reisedauer konzipiert, die sechs Monate nicht übersteigt. Auch die entsprechenden Schutzbriefe von ESV Schwenger kommen ohne Gewichtslimit aus.

Hilfen vom Hersteller

Neuwagenkäufer profitieren nicht nur von Gewährleistungen. Als Zugabe sichern Fahrzeughersteller auch Pannenhilfe während der Garantiezeit, doch Caravans sind nicht inbegriffen.

Über die vorgeschriebene Gewährleistung hinaus spendieren Fahrzeughersteller ihren Käufern auch Assistanceleistungen, die Hilfe bei einer Panne oder bei einem Unfall zusichern. In der Regel decken die kostenlosen Mobilitätsgarantien der Hersteller nur das Pannenfahrzeug selbst, nicht aber einen mitgeführten Anhänger oder Wohnwagen. Hier bieten die Automobilclubs und Versicherungen teils deutlich größere und auf die Bedürfnisse von Caravanern zugeschnittene Leistungen.

Im Folgenden haben wir exemplarisch die Leistungen beliebter Zugwagen-Marken zusammengefasst. Meist genügt ein Druck auf die Servicetaste beim Innenspiegel, um den Concierge-Service des Herstellers zu erreichen. Ansonsten sind die Notfallnummern auch im Fahrertürausschnitt, in der Bordmappe oder auf der Rückseite der grünen Plakette vermerkt.

• Audi: Die lebenslange Mobilitätsgarantie gilt bei lückenlosem Service in Audi-Werkstätten. Sie umfasst europaweite Hilfe, Ersatzwagen bis 5 Tage und mehr.
• BMW: Mobile Care verlängert sich bei Neuwagen durch durchgängigen, regelmäßigen Service bei BMW. Europaweit sind Pannenhilfe, Abschleppen und ein Ersatzwagen bis zu 5 Tage oder Kosten für Reise oder Hotel inklusive.
• Ford: Die Ford Assistance Mobilitätsgarantie gilt bei Neuwagen und verlängert sich durch regelmäßige Wartung in einer autorisierten Ford-Werkstatt.
• Hyundai: Gilt für die Dauer der Neuwagengarantie und verlängert sich jährlich durch Service (max. 15 J./200.000 km). Bietet europaweit umfassenden Schutz.
• Kia: Mindestens zwei Jahre gültig, verlängert sich bei jeder Wartung bei Kia um 12 bzw. 24 Monate. Bietet Leistungen wie Pannenhilfe, Abschleppdienst, Mietauto und Weiterreisekosten.
• Land Rover: Land Rover Assistance ist 3 Jahre bei jedem Neuwagen inklusive. Sie sichert europaweite Mobilität mit Pannenhilfe, Ersatzwagen und Reiseservice.
• Mercedes-Benz: Mobilo gilt 2 Jahre ab Kauf, dann jährlich bis 30 Jahre verlängerbar durch Service. Bietet Pannenhilfe, Ersatzwagen, Reise- und Hotelkosten.
• Skoda: Gilt ein Autoleben lang bei Service in der Vertragswerkstatt. Umfasst Pannenhilfe, Abschleppen, Mietwagen und bei Bedarf Reise- oder Hotelkosten.
• Volkswagen: Die LongLife-Garantie gilt ein Autoleben lang bei Service in der VW-Werkstatt. Inklusive Pannenhilfe, Abschleppen und Ersatzwagen für bis zu 3 Tage.