Fotos und Videos in WhatsApp verloren: Das hilft

Prüfen, ob das Bild tatsächlich gelöscht wurde 

Nicht immer wurden Deine Bilder oder Videos tatsächlich gelöscht. Es kann vorkommen, dass die Dateien in anderen Ordnern und Galerien zwischengespeichert sind oder sich erneut herunterladen lassen. Die erste Anlaufstelle sollte die Galerie-App sein. Oftmals werden nur Bilder versehentlich im WhatsApp-Chat gelöscht, liegen aber weiterhin in der Galerie. Solange Du die automatische Medienspeicherung in WhatsApp aktiviert hast, sollten sich die Dateien weiterhin im Speicher des Smartphones befinden. Mit der Zeit kann sich in diesem Speicher sehr viel ansammeln. Gelegentlich solltest Du ihn daher leeren, um nicht unnötigen Speicherplatz zu verbrauchen. 

Verloren geglaubte Dateien lassen sich auch wieder herunterladen, sollte der WhatsApp-Chat weiterhin aufrufbar sein. Öffne den Chat und suche nach dem Thumbnail. Indem Du auf den Download-Pfeil tippst, lädt WhatsApp die Datei wieder von seinen Servern herunter. Problematisch könnte es nur werden, wenn der Post mit der Datei schon eine Weile zurückliegt. Sollte das Bild oder das Video in der Galerie nicht erscheinen oder sich im Chat nicht herunterladen lassen, musst Du noch nicht aufgeben. Die nachfolgenden Methoden mögen etwas komplexer sein, könnten aber zur Wiederherstellung der Dateien führen. 

Androids Dateisystem durchsuchen 

Ein Bild muss nicht gänzlich verschwunden sein, wenn es sich in der Galerie oder im Chat nicht mehr aufrufen lässt. Android-Smartphones speichern WhatsApp-Dateien im Dateisystem des Smartphones ab, genauer gesagt im internen Speicher. Dafür ist allerdings ein Dateimanager notwendig. Neue Android-Smartphones haben bereits die App „Dateien“ vorinstalliert. Wenn Du diese App nicht findest, dann kannst Du auch die kostenlose App „Total Commander“ oder eine vergleichbare App nutzen. 

Den WhatsApp-Ordner findest Du, indem Du „Interner Speicher“ aufrufst, dann auf „Android“ klickst, gefolgt von „media“, dann „com.whatsapp“, dann „WhatsApp“, dann zu „Media“, und schließlich „WhatsApp Images“. Für Video-Dateien heißt der Ordner „WhatsApp Video“. 

Die Bild- oder Videodatei verbleibt nicht ewig im internen Speicher. Je länger Du wartest, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass die Datei bereits überschrieben wurde. Hast Du Datei erst kürzlich verloren, dann sind die Erfolgsaussichten weiterhin hoch. 

Backups auf Android und iPhone wiederherstellen 

WhatsApp speichert Chats und Dateien regelmäßig auf dem Smartphone als Backup. Solltest Du die Dateien nicht im Dateisystem finden, dann hilft eventuell ein Blick ins Backup. Allerdings muss WhatsApp das Backup erstellt haben, bevor die Dateien verloren gegangen sind. Auf dem Android finden sich Dateien dann in Google Drive, auf dem iPhone in der iCloud. 

Wann das letzte Backup erstellt wurde, lässt sich schnell nachprüfen. Öffne dafür WhatsApp und wähle die „Eigenschaften“ aus. Klicke hier auf „Chats“, gefolgt von „Chat-Backup“. Hier siehst D, wann die Chats das letzte Mal gesichert wurden, mitsamt Datum und Uhrzeit. Hast Du die Dateien nach dem Backup gelöscht, dann solltest Du sie hier finden können. 

Das Wiederherstellen der Dateien funktioniert über Umwege. Zunächst musst Du WhatsApp vom Smartphone deinstallieren. Unter Android heißt die Option „Deinstallieren“, beim iPhone „App entfernen“. Im Anschluss lädst Du die App wieder herunter und installierst sie. Zur Anmeldung gibst Du Deine Mobilfunknummer an. WhatsApp sollte Dich als Nutzer wiedererkennen. Wähle dann „Wiederherstellen“ aus und Chats und Dateien sollten wieder aufrufbar sein. Sei aber vorsichtig. Dateien, Nachrichten und Chats, die nach diesem Backup erstellt wurden, werden damit nicht wiederhergestellt. 

Kaum Chance bei „Für alle löschen“ 

Absender haben die Möglichkeit, gesendete Bilder und Videos vollständig für alle Empfänger zu löschen. Dann sind auch Dir die Hände gebunden, solltest Du die Datei nicht vorher abgespeichert haben. Die Option nennt sich „Für alle löschen“. In den Chats hinterlässt sie nur die Nachricht: „Dieses Medium wurde gelöscht.“ Alle Nutzer im Chat bekommen diese Nachricht angezeigt. Die Datei wurde dann auch aus den Backups entfernt und im Dateisystem lässt sie sich ebenfalls nicht auffinden. 

Die Sache verhält sich anders, wenn Du das Bild bereits in der Galerie gespeichert hast. Dann kann auch die Option „Für alle löschen“ es nicht aus Deiner Galerie entfernen, denn sie löscht die Dateien nur aus dem Chat in WhatsApp, nicht aber aus der Galerie.  

Wie sicher sind Tools zur Datenrettung? 

Versehentlich gelöschte Bilder und Videos sind ein häufiges Problem, das viele Smartphone-Nutzer plagt. Das machen sich die Entwickler von Tools wie „Dr.Fone“, „PhoneRescue“ und „Tenorshare UltData“ zunutze. Diese Tools sollen angeblich ohne Root-Zugriff Dateien wiederherstellen können. Zumeist haben sie damit recht, doch dafür tun diese Tools nichts anderes als das, was in den vorigen Schritten beschrieben wurde, denn sie suchen die Dateien aus den Backups von Google Drive oder iCloud. 

Was die Tools jedoch nicht können, ist, Dateien aus dem freien Gerätespeicher wiederherzustellen. Das ist auf den meisten modernen Android-Smartphones kaum möglich. Du denkst vielleicht, ausprobieren kann nicht schaden. Allerdings sind viele dieser Tools kostenpflichtig. Eine hundertprozentige Erfolgsaussicht besteht ebenfalls nicht, im Gegensatz zu dem, was die Entwickler vollmundig versprechen mögen. Sei daher vorsichtig beim Einsatz von Wiederherstellungs-Tools für das Smartphone. 

WhatsApp-Dateien richtig sichern 

Wiederherstellungs-Tools dürften nicht notwendig sein, wenn Du regelmäßige Backups anlegst. Überprüfe zunächst, ob Du diese Funktion überhaupt aktiviert hast. Öffne dafür WhatsApp und klicke dann auf „Einstellungen“, gefolgt von „Chats“ und dann „Chat-Backup“. Aktiviere hier die tägliche automatische Sicherung. Die automatische Medienspeicherung sollte ebenfalls aktiviert sein. Dann werden Bilder in der Galerie gespeichert. Somit hast Du immer eine Kopie zur Hand, sollte das Bild aus dem Chat gelöscht werden.