Formulare, Ordner, Stempel - wer ein Haus bauen, ein Unternehmen gründen oder eine Steuerrückzahlung erhalten will, muss sich oft durch zähe Prozesse hindurchquälen. (Symbolbild)
Bürokratieabbau haben sich schon mehrere Bundesregierungen auf die Fahnen geschrieben, nur haben die meisten Bürgerinnen und Bürger den Eindruck, dass die Last unter dem Strich nicht sinkt. (Symbolbild)
Fachleute betonen, erfolgreiche Verwaltungsdigitalisierung müsse mit einer Vereinfachung von Prozessen einhergehen. Allein dadurch, dass wenig benutzerfreundliche Formulare online zur Verfügung gestellt würden, sei noch nicht viel gewonnen. Für Ältere, die in der analogen Welt besser zurechtkommen, wird es dadurch manchmal sogar schwieriger. (Symbolbild)
