Was tun, wenn das Android-Smartphone gestohlen wurde

Dein Smartphone wurde gestohlen? Das ist nicht nur ärgerlich, weil es wahrscheinlich ziemlich teuer war und Du möglicherweise den Zugriff auf private Fotos und Videos verlierst. Langfinger haben jetzt wahrscheinlich auch die Möglichkeit, auf Deine sensiblen Daten und Online-Konten zuzugreifen. Deswegen solltest Du keine Zeit verlieren und schnellstmöglich folgende Schritte unternehmen. 

Schritt 1: Smartphone sperren

Nach dem Diebstahl solltest Du Dein Smartphone umgehend sperren. Dafür gibt es bei Mobiltelefonen mit dem Betriebssystem Android grundsätzlich zwei Methoden. Diese sind an unterschiedliche Voraussetzungen geknüpft. 

Methode Nummer eins: Sperrung via "Mein Gerät finden" 

Es empfiehlt sich, das Feature "Mein Gerät finden" zu nutzen. Rufe dafür die Website "android.com/find" auf und logge Dich in Deinen Google-Account ein. Danach siehst Du auf einer Karte den letzten bekannten Standort des Smartphones. Nun gibt es verschiedene Möglichkeiten. Du kannst hier das Handy: 

• einen Signalton emittieren lassen ("Ton abspielen") 
• sperren ("Als verloren markieren") 
• alle Daten löschen lassen ("Gerät auf Werkeinstellungen zurücksetzen") 

Damit der Service "Mein Gerät finden" funktioniert, gibt es allerdings einige Bedingungen. So muss die entsprechende Option auf Deinem Smartphone aktiviert sein. Das ist heutzutage aber bei fast allen Geräten ab Werk der Fall. Zudem muss das Smartphone eingeschaltet sein, genug Strom sowie – via Mobilfunk oder WLAN – eine Internetverbindung haben. Außerdem benötigst Du die Zugangsdaten zu Deinem Google-Konto. 

Methode Nummer zwei: Sperren per Fernzugriff 

Unter der Webadresse "android.com/lock" bietet Google auch eine schnelle Sperre per Fernzugriff an. Hier kannst Du das entwendete Gerät sperren, indem Du dessen Mobiltelefonnummer sowie die Antwort auf eine Sicherheitsabfrage eingibst. Dementsprechend ist für diese – auch "Remote Lock" genannte – Methode auch kein Zugriff auf Deinen Google-Account erforderlich. 

Dafür gibt es jedoch zwei zusätzliche Voraussetzungen. Zunächst ist eine aktive SIM‑Karte erforderlich. Das liegt daran, dass dieser Sperrmechanismus über Deine Telefonnummer funktioniert. Zudem musst Du das Feature "Sperren per Fernzugriff" vorab aktiviert haben. Bei den meisten Android-Geräten gelangst Du über den Pfad "Einstellungen", "Google-Dienste" sowie "Diebstahlschutz" dorthin. 

Schritt 2: SIM-Karte sperren

Sehr wahrscheinlich steckt in Deinem gestohlenen Handy auch eine SIM-Karte. Nachdem Du das Smartphone gesperrt hast, ist nun die SIM an der Reihe. So verhinderst Du, dass der Dieb wichtige Bestätigungs-SMS abfängt oder auf Deine Rechnung kostspielige Telefongespräche führen kann. Für die Sperrung von SIM-Karten gibt es mit der "116 116" inzwischen eine deutschlandweit einheitliche Hotline. Befindest Du Dich im Ausland, vergiss nicht, die deutsche Vorwahl "+49" zu verwenden. 

Schritt 3: Konten absichern

Selbst wenn Du Dein Smartphone zeitnah nach dem Diebstahl gesperrt hast, empfiehlt es sich, noch zusätzlich wichtige Konten umgehend abzusichern. Dazu solltest Du nicht nur Deine Passwörter ändern – vor allem, falls diese auf dem Gerät gespeichert sind. Am besten meldest Du das entwendete Smartphone auch überall dort ab, wo es als vertrauenswürdiges Gerät gilt. Sonst können Langfinger beispielsweise über Deinen Router auf Dein Heimnetzwerk zugreifen. 

Konten, die Du unbedingt absichern solltest: 

• Cloud-Speicher 
• E‑Mail-Postfächer 
• Google-Account 
• Messenger-Accounts 
• Online-Banking 
• Social-Media-Accounts 

Auch eine Kontaktaufnahme mit Deiner Bank ist ratsam. So kannst Du unbefugte Zugriffe auf Dein Bankkonto oder Depot verhindern. Dabei empfiehlt es sich, temporär Online-Banking-Apps und bestimmte Zahlungsmethoden – etwa Zahlungsvorgänge via Google Wallet – sperren zu lassen.

Schritt 4: Anzeige erstatten

Seien wir ehrlich: Die Chancen, das gestohlene Smartphone wiederzubekommen, sind gering. Dennoch solltest Du den Diebstahl unbedingt bei der Polizei anzeigen. So erhöhst Du nicht nur die Chancen auf die Wiedererlangung Deines Gerätes. Auch Versicherungen und Mobilfunkanbieter fordern in der Regel eine Bestätigung der polizeilichen Anzeige. Für diese benötigst Du die IMEI-Nummer, die jedes Handy eindeutig identifiziert. 

Schritt 5: Vorkehrungen treffen

Du möchtest im Fall eines weiteren Handy-Diebstahls bestmöglich gewappnet sein? Dann haben wir ein paar hilfreiche Tipps für Dich zusammengestellt.